Polityka Zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU BEDZIE-SADZONE.PL

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym (w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

2. JAK ZŁOŻYĆ OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU?

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu:

  • e-mailem na adres: kontakt@bedzie-sadzone.pl
  • pisemnie na adres: ALOES FIT Studio Projektowanie Usługi Agnieszka Prażuch, ul. Piastowska 52c/1, 58-240 Piława Górna

Można skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia zostanie przesłane niezwłocznie na adres e-mail klienta.

3. ZWROT TOWARU

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, klient jest zobowiązany odesłać towar na własny koszt w terminie 14 dni na adres:

ALOES FIT Studio Projektowanie Usługi Agnieszka Prażuch ul. Piastowska 52c/1 58-240 Piława Górna

Zwracany towar powinien być w stanie niepogorszonym ponad to, co było konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. ZWROT PŁATNOŚCI

Sprzedawca dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot obejmuje:

  • cenę towaru,
  • koszt pierwotnej dostawy towaru do klienta — według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

5. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Ze względu na specyfikę towaru — sadzonki i rośliny żywe — prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów:

  • ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia — dotyczy to sadzonek i roślin żywych, które ze względu na swoją naturę mogą ulec pogorszeniu lub zepsuciu po dostarczeniu;
  • wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
  • które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

Ważne: Ponieważ sadzonki i rośliny żywe są z natury towarem ulegającym szybkiemu zepsuciu, w większości przypadków zakup sadzonek nie podlega prawu do odstąpienia od umowy. Każdy przypadek jest jednak rozpatrywany indywidualnie.

6. REKLAMACJE — TOWAR USZKODZONY LUB NIEZGODNY Z UMOWĄ

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub dotarł w stanie uniemożliwiającym jego posadzenie, klient ma prawo złożyć reklamację.

Jak reklamować?

Co dołączyć do reklamacji?

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia towaru i opakowania (szczególnie w przypadku uszkodzeń transportowych — prosimy o dokumentację fotograficzną w dniu odbioru przesyłki).

Termin rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożono reklamację.

7. USZKODZENIA TRANSPORTOWE

W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki prosimy o:

  1. Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera (DPD) lub udokumentowanie stanu paczki przy odbiorze z paczkomatu (InPost).
  2. Wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania i towaru.
  3. Niezwłoczne zgłoszenie problemu na adres: kontakt@bedzie-sadzone.pl

Dokumentacja fotograficzna znacząco przyspiesza proces reklamacji.

8. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

W razie niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • złożyć wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
  • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta,
  • skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. KONTAKT

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami:

E-mail: kontakt@bedzie-sadzone.pl Telefon: 697-179-582 Godziny obsługi: Pon–Pt 9:00–15:00, Sob 9:00–14:00

Data ostatniej aktualizacji: 01.04.2026

Koszyk
Przewijanie do góry